CROSSMARK en la lista de Innovadores Tecnológicos en InformationWeek 500

La nueva interfase de los usuarios recibe una aprobación exitosa.

Septiembre 15, 2010
Plano, Texas

CROSSMARK anunció hoy que ha sido incluido en la InformationWeek 500, la cual consiste en una lista anual de los usuarios más innovadores de la tecnología empresarial. La lista de 2010 fue revelada ayer por la noche en una ceremonia de gala en el St. Regis Monarch Beach Resort en Dana Point, California

CROSSMARK, una compañía líder en servicios de negocio en la industria de bienes de consumo, emplea aproximadamente a 20.000 representantes de venta a través de Norte América, Australia y Nueva Zelanda, Canadá y México, para coordinar la fuerza de trabajo geográficamente, CROSSMARK ha desarrollado un sistema de automatización utilizado en campo, conocido como SalesTrak. Durante más de una década, el sistema SalesTrak ha llevado la coordinación de los recursos y la comunicación de los objetivos de trabajo a través de una diversa fuerza laboral de una multitud de clientes.

Recientemente, CROSSMARK ha buscado innovar en el campo de la automatización mediante el aprovechamiento de herramientas interactivas de intercambio de información proporcionada por la nueva web 2.0,  tecnologías para impulsar la colaboración y un sentido de comunidad entre los representantes del retail. El objetivo era crear una comunidad en línea que permita a los representantes del retail aprender unos de otros, mejorar el incremento de la productividad en la  ejecución de nuevos proyectos comerciales, aumentar permanencia de los empleados, y crear nuevas maneras de servir a los clientes al permitir mayores niveles de colaboración .

“Con SalesTrak hemos querido aprovechar las últimas tecnologías disponibles, tales como las wikis, blogs y comunidades virtuales, creando una verdadera comunidad – no sólo un foro en línea – en la que los usuarios de todo el mundo colaboran entre sí a través de la comunicación” , dice Christine Mefford, CEO de BEST CROSSMARK, la división de tecnología de negocios de CROSSMARK.

Dentro de los 30 días siguientes a la puesta en marcha de la comunidad de usuarios nuevos, los representantes de más de 25.000 minoristas iniciaron discusiones en línea para compartir aprendizajes y mejores prácticas. Este entusiasmo se documentó en un estudio posterior a la presentación por el Grupo Gantry, el cual encuestó a los representantes de CROSSMARK  que contaban con experiencia en trabajos similares en otras organizaciones.

Los resultados de la encuesta indicaron  que los esfuerzos para mejorar la interfaz de usuario SalesTrak (IU) tuvieron mucho éxito, la nueva interfaz de usuario era más rápida de entender y fácil de usar, en relación a otras herramientas competitivas con una ventaja de 2 a 1, siendo así  los representantes son más propensos a pasar más tiempo en representación de la empresa a causa de la nueva interfaz de usuario. Estos resultados indican que CROSSMARK es capaz de atraer a los mejores talentos de la industria. Los clientes también están de acuerdo, después de haber obtenido información valiosa del mercado y la penetración competitiva a nivel de tienda a través de la colaboración con los representantes de venta en el canal retail.

“SalesTrak es un gran ejemplo de la utilización de la tecnología al servicio de nuestros clientes y asociados por igual”, dice Jim CROSSMARK CIO Norred. “Nuestros representantes de venta son la base de todo lo que hacemos, su entusiasmo por la nueva comunidad de usuarios y una interfaz de SalesTrak significa que estamos ayudando a hacer su trabajo más eficaz , al hacer esto, somos capaces de proporcionar un nivel sin precedentes de servicio a nuestros clientes. ”

“En 2001 CROSSMARK tomó la decisión de invertir en la capacidad de ofrecer consultoría de negocios y tecnología de producción del software de calidad comercial en la empresa”, dijo Norred. “Nos dimos cuenta de nuestras fortalezas en el servicio, la ejecución, y la adaptación de la solución a las necesidades específicas del cliente. También reconoció que, para personalizar eficazmente soluciones de negocios, necesitamos la capacidad de personalizar la tecnología que a menudo es la base del proceso de negocio. “El reconocimiento de esta relación de apoyo entre la tecnología y los procesos de negocio llevó a la decisión de adquirir los mejores sistemas, nombre BEST CROSSMARK, lo que permitió  a CROSSMARK la posibilidad de personalizar soluciones de negocio de tecnología para uso interno y externo. Esta inversión sigue pagando dividendos para la compañía y ha hecho posible la innovación de plataforma comercial por lo cual CROSSMARK ha sido reconocido por Information Week.

“Durante 22 años, InformationWeek 500 ha honrado a los usuarios más innovadores de la tecnología de negocios”, dijo el editor en jefe de InformationWeek Rob Preston. “A medida que comienzan a emerger de la peor recesión en décadas, la TI se centra ahora en impulsar nuevas fuentes de crecimiento de los ingresos, nuevas relaciones con los clientes, incluso nuevos modelos de negocio. La clasificación de este año puso especial énfasis en aquellas empresas y ejecutivos de empresas líderes en tecnología. ”

InformationWeek identifica y honra a los usuarios más innovadores de la nación de la tecnología de la información con su lista anual de 500 y también un seguimiento de la tecnología, estrategias, inversiones y prácticas administrativas de las empresas más conocidas de Estados Unidos. En el Top de los ganadores se han incluido a los ganadores de Kimberly-Clark, CME Group, Conway, National Semiconductor, Hilton Hotels y Unum. El ranking InformationWeek 500 es único entre las clasificaciones de las empresas, poniendo en los reflectores el poder de la innovación en tecnología de la información en lugar de limitarse a la identificación de los más grandes consumidores de TI.

Mas detalles en  www.informationweek.com/iw500.

Acerca de CROSSMARK (www.crossmark.com)

CROSSMARK es una compañía líder en servicios de negocio en la industria del retail y de bienes de consumo que proporciona soluciones de crecimiento con un servicio excepcional a los fabricantes y los minoristas. Una empresa privada fundada en 1905, CROSSMARK tiene su sede central en Plano, Texas, y emplea a más de 25.000 asociados en todo el mundo en las oficinas en los EE.UU., Canadá, México, Australia y Nueva Zelanda. CROSSMARK cuenta con experiencia en las  tienda de autoservicios, especializadas, farmacias, tiendas de conveniencia y los canales de mejoras para el hogar, entre otros, abarcando áreas de ventas, las soluciones en las tiendas, las soluciones minorista, marketing de eventos, la recopilación de datos, business intelligence y soluciones de tecnología en los negocios.

CROSSMARK / TNT ofrece un servicio excepcional en las tiendas de conveniencia

El programa C-STORE® centraliza el proceso de venta.

TNT Marketing / CROSSMARK han puesto la “conveniencia” en el proceso de venta para los consumidores de bienes en la industria de la C-STORE®.

Las exigencias a los fabricantes y los minoristas nunca han sido mayores como en el entorno actual, con una necesidad cada vez mayor para hacer más con menos. TNT Marketing / CROSSMARK entienden profundamente la industria de la C-STORE®, y las necesidades de los clientes. Como resultado, la compañía ha desarrollado un proceso único de venta centralizada que simplifica los esfuerzos de ventas a través de un punto de contacto único para cada cliente.

“Con este nuevo proceso nuestros clientes no tienen que contactar a una docena o más de personas en diferentes geografías o áreas funcionales para gestionar el negocio”, dice Kennith Fries, vicepresidente – Conveniencia en TNT Comercialización CROSSMARK. “Por el contrario, un único punto de contacto gestiona todas las necesidades de un cliente mediante la coordinación de esfuerzos entre todos los departamentos internos y las zonas geográficas de venta, desde el análisis de las ventas de datos del cliente para el desarrollo de planes de ventas y presentaciones a fin de dar seguimiento puntual, servicio al cliente, y ejecución del plan comercial en tienda “, explica Fries.

Este nuevo proceso de único de centralización muestra cómo TNT Marketing / CROSSMARK son lideres en este importante canal.

“Los clientes ahora pueden dedicar menos tiempo a la gestión de múltiples contactos y más tiempo a centrarse en otras formas de hacer crecer sus negocios mientras trabajan con las ventajas de C-STORE®. La clave de nuestro éxito en la industria de la C-STORE® es nuestra poderosa combinación de un profundo conocimiento del canal minorista, fuertes relaciones con el distribuidor, análisis de negocio y una excelente capacidad de ejecución en relación con nuestro nuevo proceso de venta centralizada “, dice Fries.

La  dedicación y compromiso de CROSSMARK, en conjunto con la mejora de los procesos que maximizan la eficiencia y la eficacia de programas de ventas y marketing para sus clientes no se limita al proceso de ventas del canal C-STORE®. La compañía ha desarrollado un proceso de planificación de negocios, llamado crossView, que alinea los puntos de vista de la inteligencia de negocios con la fuerza del conocimiento de la administración de los clientes en campo para ofrecer soluciones convincentes de crecimiento para sus clientes.

La competencia en el mercado actual, los fabricantes y los minoristas están buscando todas las ventajas competitivas que pueden encontrar, y este tipo de nuevas formas de pensar no sólo ayuda ofrecer un mejor ROI para los clientes, sino una mayor “rentabilidad de los esfuerzos” para ellos también.

Para más información contactar a:

Desarrollo de negocios
mxdevelopment@crossmark.com

Estudio Anual de Asignación de espacio en el Retail revela las claves de merchandising de los principales minoristas

19 de mayo de 2010, Boston

Un estudio recientemente publicado de las asignaciones de espacio lineal revela los principales planteamientos de comercialización en el retail, aplicados por los principales retailers que operan a través del canal de autoservicios, farmacias, y cadenas de descuento, los cuales operan en los EE.UU. El informe anual del estudio en la Asignación de Espacio al retail (ARSA ), producido por Kantar Retail y CROSSMARK, revela una visión convincente y confiable en la comercialización al por menor de los socios comerciales, diseñadores de tiendas, y otros en necesidad de información comparable y métricas sobre las características específicas de espacio de las cadenas de retail, las asignaciones actuales de la mercancía, y la dirección de diseño de la tienda.

“Este estudio es muy valioso para las empresas que necesitan saber dónde se encuentra la oportunidad de nuevos negocios dentro del canal del retail en EE.UU”, comenta John Rand, Senior Director de Retail Insights de Kantar Retail y autor principal del estudio ARSA. “La evaluación de la cantidad de espacio dedicado a un departamento frente al comprador así como el impacto resultante es fundamental para cualquier persona interesada en la adaptación a las estrategias de los retailers”. Este estudio único llena el vacío de un examen independiente, a gran escala y el análisis de los espacios en los canales del retail.

El estudio, realizado en junio de 2009, se repetirá anualmente para construir una base de datos que muestra las tendencias de desarrollo, almacenando miles de tiendas a través del tiempo. El estudio ofrece un valioso canal y las comparaciones regionales, así como las claves, el análisis de las iniciativas, y la asignación de espacio en el retail. El estudio también proporciona una interpretación de la asignación de los espacios, de cómo se alinea el departamento mediante el trabajo de la imagen, del POP, los catálogos, y las ventas.

“El momento de este estudio es significativo”, añade Ryan McCoy, Retail Manager de la División CROSSMARK. “En el proceso de hacer frente a una recesión y otros factores, los retailers en casi todo tipo de comercio se han reducido drásticamente los gastos de capital para nuevas tiendas y se han concentrado en la remodelación de propiedades existentes. Tener un conocimiento firme de lo que implica el cambio  en forma específica, es de suma importancia para los socios comerciales y diseñadores de tiendas por igual “, concluye.

Los hallazgos significativos incluyen:

  • El departamento de lácteos en un super centro es en promedio 60% mayor que en un supermercado.
  • Supercenters dedica un 68% menos espacio total en el departamento de alcohol que hacen los clubes de precios.
  • Tiendas de descuentos y supercenters han dedicado espacio en tiendas comparables a HBC y cosméticos.
  • Como porcentaje del total de tiendas, el canal de farmacias ofrece más espacio de promoción.

Las claves de comercialización de los minoristas:

  • Wal-Mart: La asignación de espacios de los alimentos tradicionales y productos de consumo se ha visto superado por el ritmo de desarrollo de ventas. Un cambio considerable en la asignación de espacio se espera como resultado del Proyecto Impacto, y a pesar de que los datos del estudio se recabaron antes de que un número significativo de proyectos de remodelación había tenido lugar, y algunos de los cambios ya estaban realizados.
  • Objetivo: El minorista está particularmente debajo del espacio en las categorías que muestran el mayor crecimiento año tras año y la asignación de espacio para almacenar comestibles es generalmente inferior en comparación a su contribución a las ventas.
  • CVS: las actividades de promoción, las tendencias de ventas y de asignación de espacio en el CVS son muy consistentes, a diferencia de otros minoristas.

Acerca del Estudio Anual de Asignación de espacio en el retail

El objetivo del estudio es proporcionar una muestra fiable en profundidad de las asignaciones de espacio lineal por el departamento de los siguientes canales de venta al por menor:

  • Supermercados
  • Farmacias
  • Clubes de precios
  • Tiendas de descuentos
  • Supercenters

El estudio revela espacio comercial, métodos utilizados y el énfasis por el departamento de comercialización (por más de 15 departamentos) en más de 650 tiendas, que abarca todos los minoristas nacionales y regionales que operan en los canales de FDM, incluyendo Wal-Mart, Target, Costco, Safeway, Supervalu, CVS.

Para obtener más información sobre el Informe Anual Asignación del espacio en el Retail: http://www.mvi-insights.eu/SpecialReport/SpecialReportSummary.aspx?id=311781. Para solicitar información acerca de cómo comprar una copia de este estudio, customerservice@mvi-insights.com.

Acerca de Kantar Retail

Kantar Retail  (www.kantarretail.com) es una visión global de venta al por menor y las empresas de consultoría que trabajan con clientes para transformar el comportamiento de los consumidores, los compradores y vendedores. Kantar Retail sirve a los minoristas más importantes del mundo y los fabricantes,  tiene oficinas en 15 mercados de todo el mundo. Al combinar los recursos de Cannondale, Glendinning,

MVI y Retail Forward, resuelve los problemas del cliente en tácticas para dirigir la estratégica y proporciona las habilidades y capacidades para actuar en el momento preciso.  Kantar Retail ofrece una mejor alineación de los clientes internos y la eficiencia de los proyectos, a través de una visión de la estrategia, de activación, de la comercialización, de la gestión de categorías. Kantar Retail tiene su sede en Londres y forma parte del Grupo Kantar, de WPP.

Inspirado por Cannondale Glendinning MVI Retail

Para obtener información adicional contactar a:

Katherine Clarke
Vice President, Marketing
Kantar Retail
614.355.4009
katherine.clarke@kantarretail.com

Jennifer Genson
Corporate Communications
CROSSMARK
469.814.1756
jennifer.genson@crossmark.com

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Corporate Communications
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469.814.1756
jennifer.genson@crossmak.com

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